Privacybeleid
Laatste update: 1 februari 2025
1. Wie zijn wij
OperDesk B.V. is gevestigd te Amsterdam, Nederland. Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit beleid.
2. Welke gegevens verzamelen wij
Wij verwerken: naam, e-mailadres, telefoonnummer, bedrijfsnaam, agendagegevens (tijden, diensten), klantgegevens die u invoert in ons platform, en anonieme gebruiksstatistieken.
3. Waarom verwerken wij uw gegevens
Uw gegevens worden gebruikt voor het leveren van de OperDesk dienst (wachtlijst automatisering, WhatsApp-notificaties, agenda-synchronisatie), communicatie over uw account, en het verbeteren van onze dienst.
4. Rechtsgrondslag
Wij verwerken persoonsgegevens op basis van: uitvoering van de overeenkomst (dienstverlening), gerechtvaardigd belang (verbetering van dienst), en uw toestemming (optionele cookies en marketing).
5. Bewaartermijn
Accountgegevens worden bewaard zolang u klant bent. Na opzegging worden gegevens binnen 30 dagen verwijderd, tenzij wettelijke bewaarplicht van toepassing is.
6. Gegevensdeling
Wij delen uw gegevens nooit met derden voor commerciële doeleinden. Technische sub-processors (hosting, WhatsApp Business API) hebben contractuele verwerkingsovereenkomsten.
7. Beveiliging
Al uw data is versleuteld (AES-256 in rust, TLS 1.3 in transit). Servers staan uitsluitend in Nederland. Toegang is rolgebaseerd met 2FA-beveiliging.
8. Uw rechten
U heeft recht op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking, bezwaar en gegevensoverdraagbaarheid. Verzoeken kunt u sturen naar privacy@operdesk.nl. Reactie binnen 30 dagen.
9. Cookies
Wij gebruiken essentiële cookies (noodzakelijk voor de dienst) en optionele analytische cookies (Google Analytics, geanonimiseerd). Bij uw eerste bezoek vragen wij toestemming.
10. Contact
Vragen over dit beleid? Neem contact op via privacy@operdesk.nl of schrijf naar OperDesk B.V., Amsterdam, Nederland. U heeft ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.